CÔNG NGHỆ LÀM THAY ĐỔI NGÀNH SỰ KIỆN
Tổ chức sự kiện đang trở nên phổ biến và phát triển hơn, nhưng vẫn chưa đồng nhịp bước với thời đại 4.0 đang thay đổi từng ngày. Những công ty tổ chức sự kiện đang cố gắng hết mình để thay đổi điều đó, họ tìm cách tận dụng các công nghệ tiên tiến vào các sự kiện, nhằm gia tăng sự trải nghiệm của khách hàng và phù hợp với xu thế hiện nay.
AI – trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence)
Julius Solaris, nhà sáng lập nền tảng xu hướng sự kiện EventMB cho biết ông có thể nói chuyện hàng giờ liền về AI và các thuật toán sớm sẽ thay đổi sự trải nghiệm của khách hàng như thế nào, dù rằng có thể trong tương lai sẽ có thêm các bước tiến khác sẽ phát triển mạnh mẽ hơn.
Một trong số đó là chatbot: phần mềm tự động trả lời các hỏi thông thường, được thiết lập theo cách nói chuyện của con người. Chúng có thể kích hoạt bằng cách gõ câu lệnh hoặc nhận lệnh từ giọng nói. Tại một số sự kiện hoặc hội nghị quan trọng, chúng được đặt ở một số nơi cố định để hỗ trợ cung cấp thông tin cho người tham dự.
“Khi đang tham dự một sự kiện, bạn muốn biết chương trình gì tiếp theo, bạn phải rút điện thoại ra, mở app, và bắt đầu lướt tìm kiếm. Đó sẽ là một phút rưỡi không đáng có”. – Solaris nói.
“Nhưng, bạn hoàn toàn có thể đi tới vị trí chatbot được đặt và hỏi, nó sẽ trả lời cho bạn ngay lập tức. Bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian, và cả chi phí nếu như thuê một người chuyên dụng để làm việc đó.”
Ngoài ra, công nghệ nhận diện khuôn mặt – đợt sóng cách mạng hóa sự kiện, với tốc độ truy lướt gấp 5 lần các máy quét tại cổng hải quan sân bay, giúp tăng cường an ninh khi tần suất xuất hiện khủng bố đang gia tăng ở các sự kiện cấp cao trong các thời gian gần đây.
William Thomson, nhà sáng lập công ty tư vấn công nghệ sự kiện Gallus Events, cho rằng AI sẽ sớm hỗ trợ trong việc đo lường được số lượng người tham gia sự kiện, họ vào khi nào và ra lúc nào, thậm chí có thể biết được cảm nhận khách hàng trong suốt thời gian sự kiện diễn ra.
Hiện nay, công nghệ này đã được các nhà marketing sử dụng để phát hiện những cảm xúc tiềm ẩn của khách hàng bằng cách nghiên cứu các biểu hiện trên khuôn mặt qua các hình ảnh và video. Như Affectiva– nền tảng mã hóa cảm xúc con người thông qua từng khung hình trong video được ghi nhận.
“Bạn sẽ gặp khó khăn khi hỏi từng người tham dự về sự trải nghiệm về sự kiện mà họ đang tham gia. Nhưng với công nghệ này, bạn sẽ biết được 72% người tham gia cảm nhận như thế nào.”- Thomson chia sẻ.
Live streaming
Khá nhiều sự kiện được lên sóng bằng cách phát sóng trực tiếp. Thử nhìn vào cách Facebook đã phát trực tiếp buổi trình làng sản phẩm mới của Apple, hay các kênh phát trực tiếp các trận bóng đá để tiếp cận được lượt xem hơn.
Tuy nhiên, khá nhiều người trong ngành tổ chức sự kiện cảm thấy việc này có thể làm giảm đi doanh thu bán vé, vì mọi người quyết định không tham gia mà chỉ ngồi xem trực tiếp, đỡ tốn kém mà vẫn tận hưởng như đang ở đó. “Giữa những streamer và người tổ chức event có hẳn sự yêu-ghét rõ ràng trong việc này.” – Solaris nhận định.
Solaris cũng lưu ý rằng khi truyền thông xã hội phát triển, rất nhiều người trong ngành đã lo sợ, coi đó là mối đe dọa hiện hữu, trong khi điều ngược lại mới là sự thật. Thật sự, người xem sợ mình sẽ bỏ lỡ một điều gì đó thú vị khi chỉ theo dõi trên Facebook hay Instagram, khiến họ nóng lòng và muốn có mặt ở đó để chứng kiến.
Nhà sáng lập Gallus Events- ông Thomson thêm rằng sự xuất hiện của các công cụ hỗ trợ, như camera quay 360 độ, làm phong phú hơn trải nghiệm khi xem tại nhà. Ông bày tỏ: “Chúng ta hoàn toàn có thể tận dụng điều này, bạn nghĩ xem thay vì chỉ có 1000 người đến, thì chúng ta lại có thêm 100.000 người xem.” Đây sẽ là bước tiến lớn trong công nghệ làm thay đổi ngành sự kiện.
RFID- Công nghệ nhận dạng đối tượng bằng sóng vô tuyến
Công nghê nhận dạng bằng sóng vô tuyến RFID (Radio- frequency identification) cho phép dữ liệu số được mã từ thiết bị phát mã có gắn chip, truyền đến các thiết bị đọc được gắn antenna thu phát sóng điện từ. Công nghệ được đưa vào ứng dụng trong các thiết bị điều khiển TV, chìa khóa điện từ, vòng đeo tay thể dục.
Mặc dù, công nghệ này chưa được sử dụng rộng rãi trong ngành tổ chức sự kiện vì chi phí của nó còn khá đắt. Nhưng điều này chắc chắn sẽ thay đổi trong một tương lai không xa.
Solaris chia sẻ về một ý tưởng khá hay khi áp dụng công nghệ này vào các hoạt động tại công viên giải trí Disney World ở Florida. Khách tham quan sẽ được phát một vòng tay hay một thiết bị thu, nó sẽ cho phép khách thoải mái di chuyển giữa các khu nghỉ mát, vui chơi, mua sắm và họ sẽ được hưởng các tiện ích và ưu đãi trong suốt chuyến đi. “Bữa sáng của bạn thậm chí được chuẩn bị sẵn sàng khi bạn vừa tới nơi mà không cần phải chờ đợi gọi món hay thanh toán. Đó hẳn là một thiên đường, khi không vướng bận nỗi lo thanh toán.”
Dây đeo tay thông minh có thể thu thập các thông tin hữu ích, từ số lượng người tham gia, những nơi họ ghé thăm và thậm chí bạn có thể biết được họ thích gì trong sự kiện đó.
Hãy tưởng tượng khi sự kiện có hơn 5000 người tham dự, bạn chỉ có thể dựa vào báo cáo của nhân viên thực địa để biết được đâu là thời điểm đông nhất, để điều phối người. Nhưng với RFID, bạn hoàn toàn nhận biết đâu là nơi cần thêm hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Thực tế ảo và thực tế tăng cường
Sự xuất hiện của công nghệ thực tế ảo VR và thực tế tăng cường AR tại các sự kiện dần nhiều lên, và có xu hướng phát triển mạnh.
Thomson cho rằng, công nghệ AR giúp tăng cường độ thực tế hơn cho hình ảnh được tạo ra trên máy tính, khiến nội dung trở nên sinh động, thú vị hơn nhiều. Như khi được hỗ trợ thêm kính thông minh hay smartphone, người tham dự được thêm trải nghiệm mới lạ khi thực và ảo đan xen vào nhau tại các quầy triển lãm.
“Trong buổi triển lãm về khách sạn, bạn dừng lại quầy kinh doanh vật dụng nhà bếp. Sẽ rất thú vị khi bạn vừa cầm con dao lên săm soi thì đã thấy Jamie Oliver đang chém gió bên cạnh, phải không?”.
Với công nghệ thực tế ảo VR, người dùng được chuyển đến một không gian khác hoàn toàn thông qua tai nghe. Hiện tại, VR hoạt động dựa trên những video được quay trước, nhưng trong tương lai, nó có thể hoạt động cùng với tính năng phát sóng trực tiếp. Với một camera quay 360 độ, điều này hoàn toàn có thể xảy ra, chứng tỏ khi phát triển công nghệ làm thay đổi ngành sự kiện.
Rất nhiều công ty tổ chức sự kiện hoài nghi và lo sợ về sự phát triển của công nghệ. Nhưng chúng ta phải chấp nhận một điều rằng: Là thế giới đang thay đổi theo từng ngày.
Đối với những người trong ngành sự kiện, họ phải tạo ra được sự khác biệt từ những thay đổi của công nghệ. Từ đó, sự khác biệt có thể mang lại giá trị trong ngắn hạn, nhưng hầu hết sẽ mang lại những giá trị lâu dài hơn.
☎️ Hotline tư vấn: 0866.010.055
(Tư vấn đặt villa, khách sạn, resort, du thuyền, nhà hàng, địa điểm, dịch vụ tổ chức, set up, tiệc, gala, hội nghị, sự kiện trọn gói giá tốt nhất)
